Chatbot og artikel 50: fortæl, at det er AI (små virksomheder i Danmark)
Ét næste skridt: Lav en færdig oplysning efter artikel 50 (chatbot og andre tilfælde) med den gratis Art.50-generator (kører i browseren; intet uploades). Tilføj derefter chatbotten i EURO AI Register (gratis for op til 10 AI-systemer).
Hvem skal oplyse?
Artikel 50, stk. 1, retter sig mod udbydere af AI-systemer, der er beregnet til at interagere direkte med fysiske personer: systemet skal udformes og udvikles, så brugeren får at vide, at det er AI. Sælger I en chatbot under eget navn eller varemærke, kan I være udbyder. Bruger I en færdig chatbot fra en leverandør på jeres hjemmeside (lægepraksis, ejendomsmægler, fitnesscenter, webshop, revisor), så tjek, at oplysningen allerede vises i første besked; ellers tilføjer I selv en tydelig sætning.
Hvornår gælder det?
- Artikel 50 (gennemsigtighed): fra 2. august 2026 (generel anvendelsesdato, artikel 113 i forordning (EU) 2024/1689).
- Maskinlæsbar mærkning (artikel 50, stk. 2) for generative systemer, der blev bragt i omsætning før 2. august 2026: senest 2. december 2026 (ny artikel 111, stk. 4, ved forordning (EU) 2026/1744).
- Højrisiko: ikke august 2026 – 2. december 2027 (bilag III) / 2. august 2028 (bilag I).
Hvad bør oplysningen sige?
Artikel 50, stk. 1, kræver, at personen får at vide, at den interagerer med et AI-system. I praksis: en kort, synlig sætning ved første kontakt, for eksempel „Du skriver med en AI-assistent, ikke med et menneske. Skriv ‘medarbejder’, hvis du vil tale med os.“ Artikel 50, stk. 5, kræver, at oplysningen er klar og tydelig, senest ved den første interaktion, og tilgængelig. Kommer kunderne også fra Sverige, Norge eller Tyskland, så vis oplysningen på samtalens sprog. Jeres oplysningspligt efter GDPR gælder stadig ved siden af (artikel 50, stk. 6).
Undtagelser („åbenlyst“ og andre)
- Åbenlyst ud fra sammenhængen: pligten gælder ikke, hvis det er åbenlyst for en rimeligt velinformeret, opmærksom og forsigtig person, at det er AI. En kort oplysning er stadig det forsigtige valg.
- Systemer, der ved lov må bruges til at afsløre, forebygge, efterforske eller retsforfølge strafbare handlinger (med passende sikkerhedsforanstaltninger): ikke omfattet af stk. 1, medmindre de er tilgængelige for offentligheden til at anmelde en strafbar handling.
Eksempler fra danske brancher
- Lægepraksis / tandlæge: bookingassistent på hjemmesiden eller i telefonen – oplysning, når chatten åbner, eller i starten af opkaldet.
- Ejendomsmægler: bot om boliger og fremvisninger – sig, at svarene er AI-genererede og kan indeholde fejl.
- Fitnesscenter: chatbot om åbningstider og medlemskab – samme regel.
- Webshop: købsassistent – oplysning plus link til privatlivspolitikken.
- Revisor / bogholder: FAQ-assistent for kunder omkring årsopgørelsen – giv ikke indtryk af, at en medarbejder svarer live.
Hvilken myndighed i Danmark?
Europa-Kommissionens liste angiver Digitaliseringsstyrelsen som centralt kontaktpunkt for markedsovervågning i Danmark. På listen, kontrolleret 20. oktober 2026 (senest opdateret 7. september 2026), har posten ingen markering for „afventer endelig vedtagelse“. Se den aktuelle status på Europa-Kommissionens liste.
Ofte stillede spørgsmål
Vores leverandørs chatbot viser allerede „AI-assistent“. Er det nok?
Hvis beskeden fra første kontakt gør det klart, at brugeren taler med AI, er I tæt på stk. 1. Tjek synlighed og tilgængelighed (artikel 50, stk. 5). Ikke juridisk rådgivning.
Gælder det også en AI-stemme i telefonen?
Ja, hvis systemet er beregnet til at interagere direkte med mennesker. Sig det i starten af opkaldet, for eksempel: „Du taler med en AI-assistent.“
Gælder højrisikoreglerne også fra august 2026?
Nej. Efter forordning (EU) 2026/1744 gælder bilag III fra 2. december 2027 og bilag I fra 2. august 2028. Artikel 50 er noget andet.
Er dette et officielt EU-værktøj?
Nej. Unadhi EURO AI’s sider og værktøjer er ikke juridisk rådgivning og ikke en officiel EU-publikation.
English summary
Denmark: From 2 August 2026, Article 50(1) of Regulation (EU) 2024/1689 requires providers of AI systems intended to interact directly with people (chatbots, voice assistants) to inform users that they are interacting with an AI system, unless that is obvious from the context to a reasonably well-informed, observant and circumspect person. Show information clearly at the latest at the first interaction (Art. 50(5)). High-risk rules are not from August 2026: Annex III from 2 December 2027, Annex I from 2 August 2028 (Regulation (EU) 2026/1744). The Commission’s MSA list names Digitaliseringsstyrelsen (Agency for Digital Government) as Denmark’s single point of contact (no pending marker on the list checked 20 Oct 2026). Free: Art.50 notice generator and EURO AI Register (free for up to 10 AI systems). Not legal advice; not an official EU tool.
Officielle kilder
- Regulation (UE) 2024/1689 (AI Act), Article 50 and Article 113 (EUR-Lex)
- Regulation (UE) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI): Art.111(4), Art.50(7) (EUR-Lex)
- European Commission: market surveillance authorities under the AI Act
- European Commission: Code of Practice on Transparency of AI-generated Content (voluntary; final code 10 June 2026)
Dette er ikke juridisk rådgivning. Det er en uafhængig forklaring, ikke en publikation fra EU eller en myndighed. Den bindende tekst er den danske udgave i EU-Tidende. Generatoren og Register er hjælp til dokumentation, ikke bevis for, at reglerne er overholdt. Last checked: 20 Oct 2026. Official text checked against the Official Journal via the Publications Office cellar on 14 Oct 2026.
Udarbejdet af Unadhi EURO AI-teamet. Skrevet med AI, gennemgået af mennesker. Dette er ikke juridisk rådgivning.