Chattbot och artikel 50: tala om att det är AI (småföretag i Sverige)
Ett nästa steg: Skapa en färdig upplysning enligt artikel 50 (chattbot och andra fall) med den kostnadsfria Art.50-generatorn (körs i webbläsaren; inget laddas upp). Lägg sedan in chattboten i EURO AI Register (gratis för upp till 10 AI-system).
Vem måste informera?
Artikel 50.1 riktar sig till leverantörer av AI-system som är avsedda att interagera direkt med fysiska personer: systemet ska utformas och utvecklas så att användaren får veta att det är AI. Säljer ni en chattbot under eget namn eller varumärke kan ni vara leverantör. Använder ni en färdig chattbot från en leverantör på er webbplats (tandvårdsklinik, mäklarfirma, gym, e-handel, redovisningsbyrå), kontrollera att upplysningen redan visas i första meddelandet; annars lägger ni till en tydlig mening själva.
När gäller det?
- Artikel 50 (transparens): från 2 augusti 2026 (allmänt tillämpningsdatum, artikel 113 i förordning (EU) 2024/1689).
- Maskinläsbar märkning (artikel 50.2) för generativa system som släppts ut på marknaden före 2 augusti 2026: senast 2 december 2026 (ny artikel 111.4 genom förordning (EU) 2026/1744).
- Högrisk: inte augusti 2026 – 2 december 2027 (bilaga III) / 2 augusti 2028 (bilaga I).
Vad bör upplysningen säga?
Artikel 50.1 kräver att personen informeras om att den interagerar med ett AI-system. I praktiken: en kort, synlig mening vid första kontakten, till exempel ”Du chattar med en AI-assistent, inte med en människa. Skriv ’personal’ om du vill prata med oss.” Artikel 50.5 kräver att informationen är tydlig och urskiljbar, senast vid den första interaktionen, och tillgänglig. Många svenska webbplatser svarar även på engelska – visa då upplysningen på det språk samtalet förs på. Era informationsskyldigheter enligt GDPR gäller fortfarande vid sidan av detta (artikel 50.6).
Undantag (”uppenbart” och andra)
- Uppenbart av sammanhanget: skyldigheten gäller inte om det är uppenbart för en rimligt välinformerad, uppmärksam och försiktig person att det är AI. En kort upplysning är ändå det försiktiga valet.
- System som enligt lag får användas för att upptäcka, förebygga, utreda eller lagföra brott (med lämpliga skyddsåtgärder): omfattas inte av punkt 1, utom när de är tillgängliga för allmänheten för att anmäla brott.
Exempel från svenska branscher
- Tandvårdsklinik / vårdmottagning: bokningsassistent på webben eller i telefon – upplysning när chatten öppnas eller i början av samtalet.
- Mäklarfirma: bot som svarar om objekt och visningar – säg att svaren är AI-genererade och kan innehålla fel.
- Gym: chattbot om öppettider och medlemskap – samma regel.
- E-handel: köpassistent – upplysning plus länk till integritetspolicyn.
- Redovisningsbyrå: FAQ-assistent för kunder inför deklarationen – ge inte intrycket att en medarbetare svarar live.
Vilken myndighet i Sverige?
Europeiska kommissionens förteckning anger Post- och telestyrelsen (PTS) som gemensam kontaktpunkt för marknadskontroll i Sverige. Kommissionen markerar att det nationella beslutet ännu inte är slutligt (kontrollerat 20 oktober 2026; förteckningen senast uppdaterad 7 september 2026). Kontrollera aktuellt läge i Europeiska kommissionens förteckning.
Vanliga frågor
Vår leverantörs chattbot visar redan ”AI-assistent”. Räcker det?
Om meddelandet från första kontakten gör klart att användaren talar med AI är ni nära punkt 1. Kontrollera synlighet och tillgänglighet (artikel 50.5). Inte juridisk rådgivning.
Gäller det också en AI-röst i telefonväxeln?
Ja, om systemet är avsett att interagera direkt med människor. Säg det i början av samtalet, till exempel: ”Du pratar med en AI-assistent.”
Gäller högriskreglerna också från augusti 2026?
Nej. Enligt förordning (EU) 2026/1744 gäller bilaga III från 2 december 2027 och bilaga I från 2 augusti 2028. Artikel 50 är något annat.
Är detta ett officiellt EU-verktyg?
Nej. Unadhi EURO AI:s sidor och verktyg är inte juridisk rådgivning och inte en officiell EU-publikation.
English summary
Sweden: From 2 August 2026, Article 50(1) of Regulation (EU) 2024/1689 requires providers of AI systems intended to interact directly with people (chatbots, voice assistants) to inform users that they are interacting with an AI system, unless that is obvious from the context to a reasonably well-informed, observant and circumspect person. Show information clearly at the latest at the first interaction (Art. 50(5)). High-risk rules are not from August 2026: Annex III from 2 December 2027, Annex I from 2 August 2028 (Regulation (EU) 2026/1744). The Commission’s MSA list names Post- och telestyrelsen (PTS) as Sweden’s single point of contact; the national designation is not yet final. Free: Art.50 notice generator and EURO AI Register (free for up to 10 AI systems). Not legal advice; not an official EU tool.
Officiella källor
- Regulation (UE) 2024/1689 (AI Act), Article 50 and Article 113 (EUR-Lex)
- Regulation (UE) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI): Art.111(4), Art.50(7) (EUR-Lex)
- European Commission: market surveillance authorities under the AI Act
- European Commission: Code of Practice on Transparency of AI-generated Content (voluntary; final code 10 June 2026)
Detta är inte juridisk rådgivning. Det är en oberoende förklaring, inte en publikation från EU eller en myndighet. Den bindande texten är den svenska versionen i EUT. Generatorn och Register är hjälpmedel för dokumentation, inte bevis på att reglerna följs. Last checked: 20 Oct 2026. Official text checked against the Official Journal via the Publications Office cellar on 14 Oct 2026.
Sammanställt av Unadhi EURO AI-teamet. Skrivet med AI, granskat av människor. Detta är inte juridisk rådgivning.